Cymorth a chefnogaeth gyda Gwasanaethau TG

Rydym yn ymfalchïo mewn cymhwyso ein gwybodaeth, sgiliau, creadigrwydd a barn i ddarparu gwasanaethau arloesol, effeithiol ac effeithlon a datrysiadau ansawdd rhagorol.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, byddwn yn:
• Ymfalchïo yn dderbyn a dangos cyfrifoldeb personol am gyflawni pethau ar amser ac i'r safon ofynnol.
• Darparu, ceisio a gwerthfawrogi adborth adeiladol rheolaidd, gan ei ddefnyddio i nodi datblygiad personol a gwella ein darpariaeth rhagoriaeth.
• Bod â meddwl agored i syniadau a chynigion newydd i gyflawni a chreu atebion arloesol.
• Bod yn atebol am fethiant yn ogystal â llwyddiant, gwneud penderfyniadau gwybodus a chymryd cyfrifoldeb amdanynt.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, ni fyddwn:
• Methu â gweld pwysigrwydd datblygiad proffesiynol parhaus wrth ddysgu sgiliau newydd, datblygu. Deall a diweddaru; naill ai drwy osgoi cyfleoedd datblygu neu drwy fethu â rhoi dysgu newydd ar waith.
• Colli terfynau amser, gan ddefnyddio pwysau amser fel esgus dros beidio â meddwl am bethau'n wahanol neu am weld pethau'n drwodd.
• Osgoi gwneud penderfyniadau a methu â chymryd cyfrifoldeb am flaenoriaethu ein gwaith, gan arwain at waith o ansawdd gwael.
• Methu â gofyn am eglurder pan fyddwn yn ansicr o'r hyn a ddisgwylir gennym ni, neu osgoi cymryd adborth ar y bwrdd.

Rydym yn ymfalchïo mewn gweithio mewn amgylchedd rhagweithiol a chydweithredol o gydraddoldeb, ymddiriedaeth, parch, cydweithrediad a her i ddarparu gwasanaethau sy'n ymdrechu i ragori ar anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, byddwn yn:
• Gweithio'n barchus gydag eraill, adeiladu ymddiriedaeth drwy gyfathrebu a rhannu gwybodaeth a rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf iddynt.
• Gwrando ar a deall farn pobl eraill er mwyn gallu dod o hyd i'r atebion gorau.
• Bod yn ymwybodol o sut mae ein gweithredoedd yn effeithio ar eraill a herio lle mae gweithredoedd amhriodol yn tanseilio cydraddoldeb, ymddiriedaeth, parch a chydweithrediad.
• Bod yn atebol am weithio gydag eraill mewn ffordd ragweithiol sy'n ymdrechu i ragori ar anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, ni fyddwn:
• Bod yn amharchus ac yn feirniadol tuag at gydweithwyr, ymddwyn yn hunanol, a methu â gweld y darlun ehangach.
• Osgoi cyfrannu at drafodaethau tîm neu ddisgowntio eraill heb wrando.
• Bod yn anhygyrch, gan ganiatáu i'n hwyliau neu amgylchiadau effeithio ar ein perthynas ag eraill.
• Rhoi ein blaenoriaethau ein hunain o flaen y cwsmer, trwy beidio â chydweithredu â chydweithwyr, neu herio ein hunain ac eraill i wella'r ffordd y darperir gwasanaethau.

Rydym yn cymryd cyfrifoldeb am wrando, deall ac ymateb yn hyblyg i'n myfyrwyr, cydweithwyr, partneriaid allanol a'r cyhoedd fel bod pob cyswllt sydd ganddynt gyda ni yn brofiad personol a chadarnhaol.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, byddwn yn:
• Cymryd cyfrifoldeb personol dros wrando'n wirioneddol a deall yn llawn pwy yw ein cwsmeriaid a'u hanghenion.
• Ymateb mewn modd gofalgar a hyblyg i sicrhau bod yr anghenion hyn yn cael eu diwallu, ceisio cymorth os na allant ddod o hyd i ateb, a diweddaru cynnydd i'r cwsmer.
• Deall pwysigrwydd cadw addewidion, cydnabod pan fydd pethau'n mynd o chwith a gweithio'n galed i'w cywiro.
• Darparu cefnogaeth a gwybodaeth glir, ddefnyddiol ac amserol, wedi'i phersonoli i ddiwallu anghenion pob cwsmer unigol.

Fel staff gwasanaethau proffesiynol ym Mhrifysgol Abertawe, ni fyddwn:
• Bod yn ymwybodol o bwy yw ein cwsmeriaid a'u hanghenion unigol.
• Methu â gwrando ar gwsmeriaid, deall neu barchu eu barn.
• Bod yn anhyblyg; Beio polisïau, prosesau neu ddiffyg adnoddau am beidio â darparu gwasanaeth da.
• Bod yn anghwrtais, yn ddigalon, yn ddi-fudd, yn anghydnaws neu'n amharchus tuag at ein cwsmeriaid; methu â chyfathrebu ymlaen llaw os nad yw dyddiadau cau yn debygol o gael eu bodloni.